北京师范大学课题组与国内领先的在线教育平台作业帮联合发布了《在线学习服务师职业发展与市场调查报告》。这份报告首次聚焦于近年来随着在线教育蓬勃发展而迅速崛起的新职业群体——在线学习服务师，深入剖析了其职业特征、地域流动倾向、市场需求以及发展前景，为行业发展和政策制定提供了重要参考。
报告指出，在线学习服务师作为连接学生、家长与线上教学资源的关键角色，主要负责学习规划、课后辅导、进度跟踪、家校沟通等综合性服务，已成为支撑在线教育服务质量的核心力量之一。调研覆盖了全国多个省份的数千名从业者，从年龄、学历、专业背景、工作动机等多维度进行了系统性分析。
核心发现：地域流动呈现“就近化”趋势
本次调研一个尤为突出的发现是，超过80%的在线学习服务师倾向于选择回到自己的家乡省份或邻近省份工作。这一数据揭示了该职业群体在地域选择上的显著特征：
- 人才回流与就近就业成为主流：与许多传统互联网行业人才向一线城市高度集中的现象不同，在线学习服务师因其工作高度依赖线上平台，物理地域限制较小，使得从业者能够更灵活地选择工作地点。回归熟悉的家乡环境或生活成本更低的邻省，成为平衡职业发展与个人生活的重要考量。
- 驱动因素多元：报告分析，这一选择背后是多重因素共同作用的结果。首要因素是家庭与生活的平衡，许多从业者希望更近距离地照顾家人；其次是生活成本与工作压力的考量，非一线城市相对较低的房价和生活开销提供了更高的生活质量；在线教育企业通过设立区域运营中心等方式，将优质岗位下沉至二三线城市，也为人才就地就近就业创造了条件。
- 对区域教育均衡的潜在影响：这种“就近化”流动趋势，有助于将一线城市积累的先进在线教育服务经验、教学理念和方法带回家乡，可能间接促进优质教育资源在更广阔地域范围内的传播与渗透，对于推动区域间教育服务水平的均衡发展具有积极意义。
市场调查服务揭示行业需求旺盛
报告中的市场调查部分显示，随着社会对个性化、陪伴式学习服务需求的持续增长，市场对专业、高素质的在线学习服务师的需求十分旺盛。企业不仅看重其学科知识背景，更强调沟通能力、责任心、数据分析能力以及运用智能工具进行学情管理的综合素养。
行业也面临着挑战，如职业标准尚待统一、长期职业发展路径需进一步明晰、工作负荷与心理压力需要关注等。报告建议，相关企业、教育机构和政策部门应协同发力，共同推动该职业的标准化、专业化建设，完善培训与认证体系，拓宽职业晋升通道，以保障这一新兴职业群体的健康、稳定发展，进而夯实在线教育行业高质量发展的基础。
此次北师大课题组与作业帮的联合调研，不仅描绘了在线学习服务师群体的生动画像，也为理解数字经济时代新型职业的演化规律、优化教育人力资源配置提供了重要的数据支撑和决策依据。
